Qualiopi : LearnaTech certifié CNQ par l’ISQ


C'était cool !Au printemps 2020, nous vous annoncions notre entrée dans la démarche Qualiopi.

Déjà datadocké depuis 2017, nous avions décidé de nous « embarquer » dans cette démarche qualité « en démarrant par un état des lieux de nos pratiques par rapport aux 32 indicateurs de Qualiopi, de manière ludique avec un jeu pédagogique imaginé par Valérie Boullenger.

Le covid a freiné la dynamique car LearnaTech accompagnait ses clients pendant la crise sanitaire ! Donc LearnaTech a attendu le printemps 2021 pour relancer le projet.

Le processus Qualiopi en quelques lignes :

Le référentiel qualité est très intéressant, abordant le processus de la formation de l’avant-vente au retour de satisfaction des apprenants en passant par la communication sur un site et la conception du programme . Les 7 critères Qualiopi[1] brossent l’essentiel d’une démarche globale allant de l’information à la formation.

La réflexion de LearnaTech autour de ce référentiel a permis de poursuivre les actions pour une amélioration continue de la prestation de services de l’entreprise. Dynamisme, valorisation, ce sont les mots clefs que l’équipe a pu faire vivre pour déployer la démarche qualité.

Ensuite, les processus de fonctionnement ont été remis à plat.
Et en définitive, même si la plupart des critères étaient bien cernés et mis en application, la démarche qualité a permis de renforcer un axe particulier : penser le projet de formation comme un projet avec un client en mettant en place un rôle de référent/pilote  pour garantir la présence d’un interlocuteur dédié sur toute la durée du projet avec le commanditaire  de la formation.
Aujourd’hui, c’est un élément innovant dans l’approche de formation. Maintenant, c’est ce que propose LearnaTech !

Equipe LearnaTech certification Qualiopi

La démarche Qualiopi comme levier d’amélioration :

Ainsi, la démarche Qualiopi a permis de conforter l’entreprise et son équipe dans ses bonnes pratiques déjà mises en œuvre au quotidien, même avant 2021 :

  • L’adaptation au besoin du client,
  • L’accompagnement du client dans son processus de formation,
  • Le suivi des apprenants en formation à distance,

L’audit Qualiopi a été réalisé le 3 septembre avec l’ISQ et tout s’est très bien passé, car aucun écart !

En effet, les échanges avec l’auditeur ont été  professionnels et constructifs. Le processus a été interrogé de bout en bout, preuves à l’appui. LearnaTech a su mettre en place une véritable démarche pédagogique pour démarrer le processus d’amélioration enclenché par Qualiopi.

Logo Certification Qualiopi
LearnaTech est certifié Qualiopi, depuis le 20 septembre 2021, la certification qualité a été délivrée au titre des ACTIONS DE FORMATION.

 

L’entreprise vit une belle expérience d’équipe en interne pour rester toujours plus à l’écoute de ses clients dans leur projet de formation !

 

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[1] Le code du travail contient les 7 critères du référentiel national qualité : Qualiopi. En effet, ils sont présents dans le partie règlementaire de celui-ci. Enfin, l’article Art. R. 6316-1 mentionne les 7 critères de Qualiopi :

  1. Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus ;
  2. L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations ;
  3. L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre ;
  4. L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre ;
  5. La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations ;
  6. L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel ;
  7. Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

 

 

 

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